GA4 คืออะไร การวิเคราะห์และติดตามผลในยุคดิจิทัล
ในยุคดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว การที่ธุรกิจสินค้าของเราสามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าและสามารถปรับแผนการตลาดให้ตอบโจทย์ได้มากที่สุดนั้น จะช่วยเพิ่มโอกาสที่ทำให้ยอดขายบรรลุเป้าหมายได้ง่าย โดยสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำธุรกิจให้เกิดผลดี ก็คือการวิเคราะห์และติดตามผลการดำเนินงาน
ทั้งนี้ก็เพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าและนำมาปรับปรุงกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลตอบแทนที่ดีขึ้น การใช้ Google Analytics 4 (GA4) มาช่วยเป็นเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์และติดตามผลจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สามารถตอบสนองความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ใช้ในยุคดิจิทัลได้ดีที่สุด
GA4 คืออะไร
Google Analytics 4 (GA4) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลจาก Google รุ่นล่าสุด ที่เข้ามาช่วยทำให้ธุรกิจเติบโต อีกทั้งยังช่วยทำให้เราสามารถเข้าใจและติดตามพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างถูกต้องเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการติดตามทั้งการเยี่ยมชมเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน หรือ การแบ่งปันข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมไปถึงการวิเคราะห์แบบมุมมองรวม (cross-platform analysis) อีกด้วย
ประโยชน์ของ GA4
อย่างที่เราได้บอกไปแล้วว่า GA4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลรุ่นล่าสุด ที่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการไปแล้วของ Google โดยเครื่องมือนี้มีส่วนสำคัญที่ช่วยทำให้เราเข้าถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีมากขึ้นกว่าเดิม นอกจากนี้การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ด้วยการใช้เครื่องมือ GA4 ก็ยังมีข้อดีอีกหลายอย่างด้วยกันดังนี้
-
การติดตามแบบรวม (cross-platform tracking)
GA4 ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงการเข้าใช้งานที่เกิดขึ้นบนหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าโดยละเอียดขึ้นและเพิ่มความแม่นยำในการวิเคราะห์
-
ข้อมูลต่างๆ (event tracking)
ระบบข้อมูลใน GA4 ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่าย เช่น การคลิกปุ่ม การกรอกแบบฟอร์ม หรือการเล่นวิดีโอ เป็นต้น
-
การติดตามลูกค้า (user lifecycle tracking)
GA4 ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงวงจรชีวิตของลูกค้าตั้งแต่เข้าระบบครั้งแรก จนถึงการกระทำต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในระยะยาว ซึ่งช่วยในการวางแผนกิจกรรมทางการตลาดได้ดีขึ้น
-
การวิเคราะห์รูปแบบการทำซ้ำ (pattern analysis)
GA4 สามารถวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ และช่วยสร้างความเข้าใจในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
-
วิเคราะห์แนวโน้ม (predictive insights)
ผ่านการใช้เทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของระบบ GA4 สามารถให้ข้อมูลที่ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มและแนวคิดในการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้นในอนาคต
จะเห็นได้ว่า Google Analytics 4 (GA4) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์และติดตามผลที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถในการติดตามแบบรวม การวิเคราะห์เหตุการณ์ และการวิเคราะห์รูปแบบการทำซ้ำ GA4 สามารถช่วยทำให้ธุรกิจของเราสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างละเอียด อีกทั้งยังช่วยวางแผนดำเนินการทำกิจกรรมต่าง ๆ ให้เข้ากับความต้องการสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
การใช้ GA4 ควรเริ่มตอนไหน?
ในส่วนของการใช้งาน Google Analytics 4 (GA4) นับเป็นอีกหนึ่งขั้นตอนที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาปรับปรุงการดำเนินงานและการตัดสินใจทางธุรกิจให้ถูกต้องมากขึ้น
การเริ่มต้นใช้งาน GA4 นั้นควรมีการวางแผนและการทำงานเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์จริงๆ ดังนั้นเรามาดูกันว่าการใช้ GA4 ควรมีขั้นตอน หรือ รูปแบบการใช้งานไหนกันบ้าง
-
กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
การเริ่มต้นใช้งาน GA4 ควรเริ่มจากการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการวิเคราะห์ข้อมูลในระบบ ก่อนอื่นคุณควรรู้ในเรื่องของข้อมูลต่างๆ ที่ต้องการ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์, การกระทำบนแอปพลิเคชัน, การซื้อสินค้า เป็นต้น เพื่อให้การตั้งค่า GA4 สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจของคุณมากที่สุด
-
การสร้างและตั้งค่า GA4 Property
หลังจากกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายแล้ว คุณต้องทำการสร้าง Property ใน GA4 และตั้งค่าพารามิเตอร์ต่าง ๆ เช่น URL เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อให้ระบบเก็บข้อมูลได้อย่างถูกต้องและครอบคลุม
-
การเพิ่มรหัสการติดตาม (Tracking Code)
หลังจากตั้งค่า Property แล้ว ก็ต้องนำรหัสการติดตาม (Tracking Code) ที่ GA4 ให้มาติดตั้งบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อให้ระบบสามารถติดตามการกระทำของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง
-
การกำหนดเหตุการณ์และการติดตาม
เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเป็นประโยชน์ คุณควรกำหนดเหตุการณ์ที่ต้องการติดตาม เช่น การคลิกปุ่ม, การกรอกแบบฟอร์ม, การทำซ้ำ และตั้งค่าการติดตามให้ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ของคุณ
-
การสร้างรายงานและการวิเคราะห์
หลังจากที่ระบบได้รับข้อมูลการติดตามมาเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือใน GA4 เพื่อสร้างรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น การวิเคราะห์แบบเวลาจริง, การเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างระยะเวลา, และการวิเคราะห์แนวโน้ม เป็นต้น
-
การปรับปรุงและการตอบสนอง
ข้อมูลที่ได้จาก GA4 นั้นสามารถนำมาปรับปรุงกิจกรรมต่าง ๆ ของธุรกิจให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ดังนั้นคุณควรนำข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจและการวางแผนต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลตอบแทนของธุรกิจ
การเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4 (GA4) ควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการวิเคราะห์ จากนั้นทำการตั้งค่า Property, เพิ่มรหัสการติดตาม, กำหนดเหตุการณ์และการติดตามตามความต้องการ และใช้ข้อมูลที่ได้รับในการปรับปรุงและการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ด้วยขั้นตอนเหล่านี้
คุณจะสามารถใช้ GA4 ในการวิเคราะห์และติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพและเต็มที่ในธุรกิจของคุณได้ แต่ถ้าหากคุณมีข้อสงสัย หรือ ต้องการที่ปรึกษาสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ สามารถติดต่อ Enterblueprint ของเราได้ทุกเวลา เรามีทีมงานคุณภาพคอยบริการตลอด 24 ชั่วโมง
อ่านบทความเกี่ยวกับ การตลาดออนไลน์
