Conversion คืออะไร

ในวงการทำธุรกิจออนไลน์เชื่อว่าหลายๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า “Conversion” กันมาบ้างแล้ว 

ซึ่งถ้าหากจะพูดถึงความหมายก็จะแปลได้ว่า เป็นกระบวนการ หรือกิจกรรมที่ผู้ใช้ต้องการจากผู้เข้ามารับชมเว็บไซต์ จากนั้นนำผลลัพธ์ หรือข้อมูลในด้านต่างๆ ที่ได้มาทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด ยกตัวอย่าง 

เช่น กิจกรรมที่ต้องการเปลี่ยนจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นการซื้อสินค้า หรือการแปลงผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียมาเป็นลูกค้า รวมไปถึงการแปลงการบอกต่อมาเป็นการขายผลิตภัณฑ์ เป็นต้น 

ทั้งนี้ในด้านการตลาดและการโฆษณานั้นจะมีการวัดและทำการเพิ่ม Conversion ซึ่งจัดได้ว่าเป็นอีกหนึ่งในวิธีการวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากๆ เลยทีเดียว 

ผลลัพธ์ของ Conversion ขึ้นอยู่กับปัจจัยใดบ้าง

กระบวนการหรือกิจกรรมการทำ Conversion เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีนั้น ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยด้วยกัน 

ทั้งนี้ก่อนที่จะทำการวางแผนกลยุทธ์ควรคำนึงถึงปัจจัยในด้านต่างๆ ที่ส่งผลต่อกระบวนการและผลลัพธ์ที่จะตามมา อันได้แก่

• คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คุณภาพของสินค้าหรือบริการส่งผลต่อการแปลงได้โดยตรง เมื่อผู้ใช้พบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถตอบสนองความต้องการและแก้ปัญหาของพวกเขาได้ดี ก็จะทำให้พวกเขาแปลงกลับมาเป็นลูกค้าหรือผู้ใช้ที่น่าเชื่อถือได้ง่าย

• ประสบการณ์ลูกค้า

ประสบการณ์ที่พึงพอใจของลูกค้าในระหว่างกระบวนการซื้อ สามารถส่งผลต่อการแปลงได้ หากมีปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะที่ลูกค้า

พยายามซื้อสินค้าหรือบริการก็อาจทำให้เกิดความรู้สึกที่ไม่ดีจนเกิดการสูญเสียลูกค้าไปได้ในที่สุด

• การสื่อสารและการตลาด

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการตลาดที่เก่ง โดยกล่าวถึงประโยชน์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ สามารถเสริมสร้างการกระตุ้นได้เป็นอย่างดี

• ปัจจัยทางเศรษฐกิจ

สภาวะเศรษฐกิจรวมถึงสถานะการจัดการเงินและข้อจำกัดในการใช้จ่ายย่อมมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคตามไปด้วย

• การเข้าถึงและประสิทธิภาพของเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม

ความสะดวกในการเข้าถึงและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์ม มีผลต่อการแปลงเป็นอย่างมาก ซึ่งถ้าหากมีปัญหา 

เช่น การโหลดหน้าเว็บช้า หรือปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ อาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการขึ้นได้

Conversion มีความสำคัญอย่างไร

กระบวนการหรือกิจกรรม Conversion จัดได้ว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมากในด้านการตลาดและธุรกิจ เพราะเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดการเข้าถึงของลูกค้า รวมไปถึงพฤติกรรมของลูกค้าได้เป็นอย่างดี 

นอกจากนี้การทำ Conversion ก็ยังมีความสำคัญในปัจจัยต่างๆ ดังนี้

• เป็นตัววัดความสำเร็จ

Conversion เป็นตัววัดที่ชัดเจนในเป็นเชิงปริมาณที่บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาดและการโฆษณา 

การวัด conversion ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจได้ว่ากิจกรรมที่ดำเนินการนั้นส่งผลให้เกิดการแปลงเป็นกำไรหรือไม่

• เพิ่มยอดขายและรายได้

การเพิ่ม conversion ช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้โดยตรง เนื่องจากการแปลงลูกค้าเป็นผู้ซื้อสินค้าหรือบริการจะเป็นการเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจ

• ลดต้นทุนต่อการขาย

การเพิ่ม conversion ช่วยลดต้นทุนการขายโดยตรง เนื่องจากการแปลงลูกค้าทั่วไปเป็นลูกค้าจริงๆ ทำให้ส่วนต้นทุนที่ใช้ในการตลาดและโฆษณาลดลง

• สร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง

การมี conversion สูงช่วยสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงได้เป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นการสร้างพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับธุรกิจในระยะยาว

• เพิ่มความน่าเชื่อถือและการยอมรับ

การมี conversion สูงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการยอมรับที่ดีให้กับธุรกิจ เนื่องจากมีการแปลงลูกค้าทั่วไปเป็นลูกค้าจริงๆ ทำให้เกิดการส่งผลให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจในสินค้า หรือบริการมากขึ้น

• เพิ่มการแข่งขัน

การเพิ่ม conversion ช่วยเพิ่มการแข่งขันของธุรกิจในตลาด เนื่องจากมีความสามารถในการแปลงลูกค้ามากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มความสำเร็จและความยั่งยืนอีกด้วย

แนวคิดในการทำ Conversion ให้ประสบผลสำเร็จ มีอะไรบ้าง

กิจกรรมการทำ conversion เพื่อผลลัพธ์ที่ให้ความสำเร็จนั้น มีแนวคิดในหลายเรื่องที่ทุกธุรกิจสามารถนำมาใช้ได้ 

เรามาดูกันเว่าแนวคิดในการทำที่ก่อให้เกิดผลสำเร็จนั้นมีอะไรบ้าง 

• การเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

ธุรกิจควรศึกษาและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนอย่างละเอียด ไม่ว่าจะเป็น เข้าใจความต้องการ ความสนใจ และปัญหาของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อสร้างการตอบสนองที่เหมาะสมเพื่อนำไปสู่การแปลงในอนาคต

• สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและน่าจดจำช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจในการซื้อสินค้า หรือบริการได้มากขึ้น

• การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับกลุ่มเป้าหมาย เช่น เนื้อหาที่แก้ไขปัญหา ให้คำแนะนำ หรือเสนอความรู้ที่เป็นประโยชน์ 

• การปรับแต่งการสื่อสาร

การปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น การใช้ข้อความ ภาพถ่าย วิดีโอ หรือแผนภาพต่างๆ เพื่อให้การสื่อสารนั้นมีความสอดคล้องต่อความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

• การใช้เทคโนโลยี

การใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยในกระบวนการแปลง เช่น การใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ซอฟต์แวร์การติดตามผลหรือการใช้ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เข้ามาใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน

• การวิเคราะห์และปรับปรุง

การติดตามและวิเคราะห์ผลการแปลง เพื่อเข้าใจและดำเนินการปรับปรุงกิจกรรมต่างๆ ตลอดจนการวางแผนอย่างต่อเนื่องในอนาคต

• การสร้างแรงจูงใจสำหรับการแปลง

การให้ข้อเสนอดีๆ เพื่อกระตุ้นการแปลง เช่น ข้อเสนอพิเศษ การส่งเสริมการขาย หรือการสนับสนุนหลังการขาย จะช่วยสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การปรับแต่งแนวคิดต่างๆ เหล่านี้พร้อมกันและดำเนินการปรับปรุงตามผลการวิเคราะห์ ของข้อมูลจริงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้การแปลงนั้น มีผลสำเร็จในธุรกิจของคุณได้ 

หากในตอนนี้คุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญทางด้านธุรกิจเข้ามาให้คำแนะนำ สามารถติดต่อทีมงาน Enterblueprint ของเราเข้ามาได้ทุกเวลา บริษัทของเราพร้อมเป็นที่ปรึกษาและพาธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคง

หากคุณสนใจบริการของเราสามารถติดต่อได้ที่

𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐛𝐥𝐮𝐞𝐩𝐫𝐢𝐧𝐭 𝐜𝗼., 𝐋𝐭𝐝

บริษัท เอ็นเตอร์ บลูพรินท์ จำกัด

บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์

ยินดีให้คำปรึกษาฟรี

Line@ : Enterblueprint

Facebook : Enterblueprint

E-mail : [email protected]

Services

• รับทำ SEO
• รับทำ Content
• รับทำ Backlink
• รับทำ Website