7ps คืออะไร
องค์ประกอบของการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดนั้น มีอยู่หลายปัจจัยด้วยกัน ซึ่งหนึ่งในองค์ประกอบที่ทุกธุรกิจต้องทำความเข้าใจก็คือ 7Ps หรือ Marketing Mix นั่นเอง
ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเฟรมเวิร์กที่สำคัญสำหรับใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจสินค้าหรือบริการ โดยส่วนใหญ่จะนำองค์ประกอบนี้มาใช้ในการวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาด ซึ่ง 7Ps จะมีข้อมูลในด้านต่างๆ ดังนี้
7ps มีอะไรบ้าง
-
Product (ผลิตภัณฑ์)
สิ่งที่บริษัท หรือธุรกิจเสนอให้กับลูกค้า เป็นสินค้า หรือบริการที่มีการออกแบบและพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด
-
Price (ราคา)
ราคาที่กำหนดสำหรับสินค้า หรือบริการ เป็นการกำหนดราคาที่เหมาะสมในการแข่งขันและสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
-
Place (ที่ตั้งหรือการจัดจำหน่าย)
วิธีการที่สินค้า หรือบริการจะถูกจัดจำหน่ายและส่งถึงลูกค้า ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งร้านค้าและช่องทางการจำหน่ายออนไลน์
-
Promotion (การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย)
กิจกรรมที่ใช้เพื่อสร้างความตระหนักและสร้างความสนใจให้กับสินค้า หรือบริการ ซึ่งสามารถเป็นการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย หรือโฆษณาทางโทรทัศน์
รวมไปถึงการส่งเสริมการขาย เช่น ส่วนลด หรือโปรโมชั่นได้ด้วย
-
People (บุคคล)
ผู้ที่มีบทบาทและความสำคัญในการให้บริการแก่ลูกค้า
เช่น พนักงาน ซึ่งการพัฒนาบุคลากรและการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจสินค้าหรือบริการ
-
Process (กระบวนการ)
กระบวนการ หรือวิธีการที่ใช้ในการผลิตสินค้าหรือการให้บริการ การจัดการกระบวนการอย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้บริการมีคุณภาพและเกิดประสิทธิภาพได้เป็นอย่างดี
-
Physical evidence (หลักฐานทางกายภาพ)
หลักฐานที่เป็นเครื่องมือในการสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจให้กับลูกค้า
เช่น อาคาร หรือสถานที่ที่ให้บริการ การออกแบบบรรยากาศ หรือการจัดหาอุปกรณ์ที่เหมาะสม
การวางแผนสำหรับการใช้ 7Ps จะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินการวางแผนกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างเป็นระบบ โดยที่มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของตลาดและให้เกิดความเหมาะสมมากที่สุด
เทคนิคการนำ 7ps ไปใช้ต่อยอดธุรกิจ มีอะไรบ้าง
เมื่อรู้ถึงปัจจัยในด้านต่างๆ ของ การใช้ 7Ps กันไปแล้ว คราวนี้มาดูในเรื่องของ เทคนิคการนำไปใช้ต่อยอดธุรกิจกันบ้าง ว่าจะมีวิธีการใดที่ช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตและพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
-
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์ตลาดเพื่อปรับปรุง หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด
เช่น การเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ หรือการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
-
การกำหนดราคาที่เหมาะสม
วิเคราะห์การตลาดและค้นคว้าข้อมูล เพื่อให้สามารถกำหนดราคาที่เหมาะสมและสอดคล้องกับการแข่งขันในตลาด
รวมไปถึงเพื่อให้สามารถสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและบริษัทได้อย่างเหมาะสม
-
การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม
ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงในตลาด จะช่วยทำให้เกิดการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายได้อย่างเหมาะสมที่สุด
เช่น การเริ่มใช้การจัดจำหน่ายออนไลน์เพิ่มเติม หรือการเปิดสาขาใหม่ในพื้นที่ตลาดที่มีศักยภาพ
-
การสร้างกิจกรรมโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่เหมาะสม
ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เพื่อนำมาวางแผนกิจกรรมโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
เช่น การใช้โฆษณาทางโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น
-
การพัฒนาบุคลากร
การเติบโตของธุรกิจต้องมีการพัฒนาบุคลากรที่เหมาะสม เพื่อให้พนักงานสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เช่น การให้ความรู้และการฝึกฝนทักษะที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
-
การปรับปรุงกระบวนการ
การวิเคราะห์และการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะช่วยทำให้การให้บริการหรือการผลิตสินค้ามีคุณภาพและสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่
-
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
การสร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำให้กับลูกค้า
เช่น การออกแบบภาพลักษณ์ของร้านหรือสินค้าให้เป็นไปตามที่ตลาดต้องการ เพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ให้เป็นที่น่าจดจำและความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว
การนำเทคนิคการใช้ 7Ps ไปใช้ต่อยอดธุรกิจจะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวต่อเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างเต็มที่อีกด้วย
7ps มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
การใช้โมเดล 7Ps มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจ เพราะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถวางแผนและดำเนินกิจกรรมตลาดได้อย่างมีระบบ รวมไปถึงยังก่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีให้กับความรู้สึกของลูกค้าอีกด้วย นอกจากนี้ก็ยังมีความสำคัญในอีกหลายๆ ด้านด้วยกัน ดังนี้
-
การปรับปรุงการเสนอสินค้าหรือบริการ
การที่ธุรกิจสามารถปรับปรุงหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ในระยะยาว
-
การกำหนดราคาที่เหมาะสม
การวางแผนและกำหนดราคาที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดราคาที่สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าและราคาของตลาด โดยที่ยังสามารถสร้างกำไรได้ตามเป้าหมายที่ต้องการ
-
การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม
การที่ธุรกิจสามารถเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม และสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รวมไปถึงสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาด จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
-
การสร้างการโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่เหมาะสม
การวางแผนและดำเนินการโฆษณาเพื่อส่งเสริมการขายที่เหมาะสม จะช่วยเพิ่มการรับรู้และความสนใจในสินค้าหรือบริการ อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสในการขายได้อีกด้วย
-
การพัฒนาบุคลากร
การลงทุนในการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถและความเชี่ยวชาญในการให้บริการ จะช่วยเพิ่มคุณภาพของบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
-
การปรับปรุงกระบวนการ
การที่ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจได้ในระยะยาว
-
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
การสร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำให้กับลูกค้า จะช่วยสร้างความผูกพันและความภักดีในธุรกิจ
อีกทั้งยังช่วยสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงในระยะยาวได้อีกด้วย
การใช้โมเดล 7Ps เข้ามาช่วยวางแผนกลยุทธ์ให้กับธุรกิจ จะช่วยทำให้เกิดการวางแผนและดำเนินกิจกรรมตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบ
อีกทั้งยังสามารถตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอีกด้วย
หากในตอนนี้ธุรกิจของคุณกำลังคิดวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อให้เกิดการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้เป็นไปตามที่ต้องการ แต่ยังไม่มีที่ปรึกษาคอยให้คำแนะนำ สามารถติดต่อทีมงาน Enterblueprint ของเราเข้ามาได้เลย บริษัทของเรามีทีมงานมืออาชีพที่พร้อมให้บริการคุณทุกเวลา
หากคุณสนใจบริการของเราสามารถติดต่อได้ที่
𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐛𝐥𝐮𝐞𝐩𝐫𝐢𝐧𝐭 𝐜𝗼., 𝐋𝐭𝐝
บริษัท เอ็นเตอร์ บลูพรินท์ จำกัด
ยินดีให้คำปรึกษาฟรี
Line@ : Enterblueprint
Facebook : Enterblueprint
E-mail : [email protected]
Services
