e-commerce คืออะไร
ในยุคที่เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกด้านของชีวิตเรา ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อการทำธุรกิจอย่างมากเลยทีเดียว
ปัจจุบันคนส่วนใหญ่มักทำธุรกรรมรวมไปถึงการช็อปปิ้งทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ซึ่งนับว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สะดวกสบาย ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ดังนั้นผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ ร้านค้าต่างๆ จึงหันมาให้ความสนใจ พุ่งเป้าหมายที่จะเพิ่มกลุ่มลูกค้าบน ” E-commerce ” กันมากขึ้น
e-commerce คืออะไร?
E-commerce หมายถึง การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยผู้ซื้อสามารถเรียกดูสินค้าหรือบริการที่ต้องการจากเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ได้ อีกทั้งยังสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
เช่น เว็บไซต์อย่าง Amazon , Lazada , หรือ Shopee หรือ แม้กระทั่งการซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียเช่น Facebook หรือ Instagram ได้อย่างสะดวกอีกด้วย
e-commerce สำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างไร?
อย่างที่เราได้บอกไปแล้วว่า การซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เป็นที่นิยมอย่างมากในตอนนี้ หลายๆ ธุรกิจหันมาทำการค้าบน E-commerce กันเพิ่มมากขึ้น นั่นจึงนับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญของการทำธุรกิจเป็นอย่างมากเลยทีเดียว
นอกจาก E-commerce จะช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตแล้วก็ยังมีข้อดีอีกหลายอย่างด้วยกัน เช่น
-
e-commerce เข้าถึงตลาดได้กว้างขึ้น
E-commerce ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการไปยังกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ไม่เพียงแค่ในพื้นที่ที่กำหนดเท่านั้น ผู้ขายสามารถเข้าถึงลูกค้าระหว่างประเทศได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ทำให้เกิดโอกาสในการขยายตลาดและเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าเดิม
-
e-commerce ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ
E-commerce ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่ร้านค้าและค่าใช้จ่ายสิ้นเปลืองที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินร้านค้าแบบทั่วไป เนื่องจากสามารถทำธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ตได้เลยและไม่จำเป็นต้องมีพื้นที่จริง
-
e-commerce การติดต่อและบริการลูกค้าสามารถทำได้ง่ายมากขึ้น
ผู้ซื้อสามารถติดต่อและสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการได้โดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์ เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจได้เป็นอย่างดี
-
e-commerce การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล
แพลตฟอร์ม E-commerce สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อขายของลูกค้าให้เราสามารถเข้าถึงได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็น ประวัติการสั่งซื้อ หรือการค้นหาสินค้า ผู้ขายสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์เพื่อปรับแผนการขายและการตลาดให้เหมาะสมมากขึ้น
-
e-commerce การเพิ่มความสะดวกสบาย
ผู้ซื้อมีความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้าและบริการจากที่บ้านหรือที่ทำงานได้เลย โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังร้านค้าจริง
-
e-commerce การแข่งขันและการสร้างตัวตนออนไลน์
ผู้ซื้อมีโอกาสเปรียบเทียบและเลือกซื้อสินค้าจากผู้ขายได้จากหลายแห่ง ทำให้มีการแข่งขันเพิ่มขึ้น และผู้ขายจำเป็นต้องสร้างตัวตนบนออนไลน์ที่น่าเชื่อถือและน่าสนใจ
เมื่อพิจารณาถึงทั้งหลักการและประโยชน์ที่ E-commerce นำมาให้กับธุรกิจ ต้องบอกว่าคุ้มค่าเป็นอย่างมากเลยทีเดียว อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่ทำให้ธุรกิจสินค้าและบริการของคุณบรรลุผลได้ตามต้องการ
หากคุณเป็นกำลังมองหาช่องทางต่อยอดสินค้าให้กับธุรกิจ ก็ขอแนะนำให้ทำบน E-commerce เพราะคุณจะเห็นลัพธ์ได้ดีที่สุดในยุคดิจิทัลปัจจุบัน
ช่องทางการขายสินค้าบน E-commerce มีที่ไหนบ้าง?
การซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม E-commerce ในปัจจุบันนั้น มีให้เลือกใช้บริการหลากหลายช่องทางด้วยกัน ทั้งนี้ในการตัดสินใจเลือกใช้งานก็ควรพิจารณารูปแบบให้เหมาะสมและตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณให้มากที่สุด โดยหลักในการพิจารณามีดังนี้
-
เว็บไซต์ออนไลน์ของตัวเอง
การสร้างเว็บไซต์ออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างฐานลูกค้าและติดต่อกับผู้ซื้อโดยตรง คุณสามารถออกแบบเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับแบรนด์และสินค้าด้วยตัวเอฃได้เลย พร้อมกับจัดการระบบการชำระเงินและการจัดส่งที่ให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้า
-
แพลตฟอร์ม E-commerce ที่มีอยู่แล้ว
คุณสามารถเข้าร่วมแพลตฟอร์ม E-commerce ที่มีอยู่แล้ว เช่น Amazon, Lazada, Shopee, eBay และอื่น ๆ ซึ่งช่องทางนี้คุณสามารถนำสินค้ามาขายในระบบของพวกเขาได้เลย โดยที่ไม่ต้องเสียเวลาจัดการระบบต่างๆ ให้ยุ่งยาก วุ่นวาย เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้มีการดูแลลูกค้าและระบบชำระเงินที่มีความปลอดภัย ทำให้คุณสามารถเริ่มต้นขายสินค้าได้ง่ายและได้ผลอย่างรวดเร็ว
-
โซเชียลมีเดีย
การใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการโปรโมตและขายสินค้าก็เป็นทางเลือกที่ดี คุณสามารถสร้างโพสต์และโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าใหม่
-
การขายผ่านแอปพลิเคชั่น
การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านมือถือ ลูกค้าสามารถเรียกดูและสั่งซื้อสินค้าของคุณผ่านแอปพลิเคชันได้ง่ายและสะดวก
-
การขายผ่านตลาดออนไลน์ของบุคคลที่สาม
มีเว็บไซต์และแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อให้คุณสามารถสร้างร้านค้าของคุณและจัดการการขายสินค้าได้อย่างสะดวก ซึ่งเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นที่มีงบน้อยหรือไม่มีทุนสำหรับการสร้างเว็บไซต์เอง
-
การขายสินค้าด้วยวิดีโอออนไลน์
การใช้วิดีโอสามารถช่วยให้ลูกค้าทราบถึงรายละเอียดของสินค้าอย่างชัดเจนมากขึ้น คุณสามารถสร้างวิดีโอการโปรโมตและการนำเสนอสินค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้
ช่องทางการขายสินค้าบน E-commerce ต่างๆ คุณสามารถเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณได้เลยตามความพอใจ
แต่ทั้งนี้ควรทำการปรับปรุงพัฒนารูปแบบการใช้งานให้เหมาะสมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างโอกาสและการเติบโตทางธุรกิจในวงกว้างบนโลกออนไลน์
สินค้าแบบไหนที่เหมาะกับการขายบน E-commerce
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญที่สุดในการสื่อสารและการซื้อขาย การเลือกสินค้าที่เหมาะสมสำหรับการขายบนแพลตฟอร์ม E-commerce เป็นขั้นตอนที่ควรพิจารณาอย่างรอบคอบ เพื่อธุรกิจสินค้า หรือ บริการสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้
-
สินค้าที่มีความต้องการสูง
การเลือกสินค้าที่มีความต้องการสูงและเป็นที่ความสนใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การที่สินค้าของคุณมีความต้องการอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณมีฐานลูกค้าที่คงที่และเพิ่มโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่อง
-
สินค้าที่มีการกำหนดราคาที่เหมาะสม
การกำหนดราคาสินค้าในระดับที่เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อในโลกออนไลน์มีความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากการเปรียบเทียบราคาและค้นหาข้อเสนอเป็นเรื่องที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงได้ง่าย ดังนั้นการตั้งราคาจึงควรเป็นในรูปแบบที่เหมาะสมและคุ้มค่าต่อลูกค้าให้มากที่สุด
-
สินค้าที่สร้างความพึงพอใจและน่าสนใจ
สินค้าที่มีมูลค่าเพิ่มและส่งผลต่อความพึงพอใจสำหรับลูกค้ามักจะได้รับความนิยมในโลกออนไลน์ ดังนั้นควรขายสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์และดึงดูดความน่าสนใจ เพื่อช่วยให้คุณสามารถยืนอยู่ในตลาดและมีความได้เปรียบคู่แข่ง
-
สินค้าที่มีรายละเอียดและข้อมูลเพียงพอ
การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรายละเอียดเพียงพอเกี่ยวกับสินค้า เช่น ขนาด วัสดุ คุณสมบัติ และรีวิวจากลูกค้าที่ผ่านมา เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายมากขึ้น
-
สินค้าที่มีความพร้อมสำหรับการจัดส่ง
การเลือกสินค้าที่สามารถจัดส่งได้ทั่วโลกโดยสะดวกและรวดเร็วจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น แต่ทั้งนี้ก็ควรคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและเลือกตัวเลือกที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่ต่างกันด้วย
การเลือกสินค้าที่เหมาะสมสำหรับการขายบน E-commerce คือความสำเร็จในการค้าขายบนตลาดออนไลน์ เพราะธุรกิจของคุณจะสามารถเติบโตได้ง่ายและรวดเร็ว แต่ทั้งนี้ก็ควรให้ความสำคัญกับสินค้าบนความต้องการของตลาด
รวมไปถึงความพิเศษของสินค้า และความพร้อมสำหรับการจัดส่งให้มาก เพราะจะช่วยให้สินค้าของคุณได้เปรียบอยู่เสมอและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในโลกออนไลน์ได้อย่างต่อเนื่อง
